Por: Charles Lamanna, vicepresidente corporativo de Plataforma y Aplicaciones Empresariales en Microsoft. En el mundo digital de hoy, la reputación de marca es sinónimo de experiencia del cliente, lo ...

En un panorama empresarial cada vez más tecnológico, la integración de la Inteligencia Artificial (IA) en los contact centers está transformando el servicio al cliente, más allá de la automatización.

El servicio de Call Center mejorará la atención al cliente.El Simas puso en servicio un Call Center para mejorar la atención de los usuarios ...

En este sentido, según varios estudios europeos, el 86% de los clientes estaría dispuesto a pagar más por una mejor experiencia de cliente. Además, al mejorar la experiencia de cliente incrementamos ...

La satisfacción y fidelización del cliente son dos de los objetivos con los que cuenta toda empresa. Sin embargo, la coyuntura actual caracterizada por una situación económica delicada, un mercado muy ...

Para Bantrab, el trabajo remoto y el mundo del “todo virtual” fue apenas el abrebocas de su transformación digital. Muy rápidamente este banco guatemalteco saltó al uso inteligente de su nuevo Data ...