Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque ...
Deux entreprises ornaises, Rémi Serais et le Prestige Crétois, ont été récompensées pour leur dévouement sur le territoire, ce jeudi 2 avril 2026, à Messei (Orne). Le prix a été décerné à l’entreprise ...
Soft skills, posture commerciale, maîtrise de l’IA, gestion émotionnelle, multicanalité : le profil du conseiller en relation ...
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Contenu en partenariat avec Le Prix élu service client de l'année. Dossier réalisé par Sylvie Laidet pour la rédaction des Suppléments du Parisien La relation client est entrée dans une phase ...
« Tapez 1 pour accéder au service client, tapez 2 pour être mis en relation avec un conseiller, tapez "étoile" pour réécouter ce message » : ces mots, on estime que 500 000 personnes en France ne les ...
Le groupe Nespresso a annoncé la suppression de son centre de relation client lyonnais. Cette restructuration entraîne ...
Fraude téléphonique en hausse, deepfakes vocaux, sanctions CNIL records, NIS 2 et AI Act qui entrent en application : la ...
Avec l’obtention de la marque de garantie « AFRC Relation Client 100% France », suite à deux audits et pour une durée de 4 ans, la Matmut confirme l’importance qu’elle accorde à la dimension de ...
Dans le cadre d’une vaste réorganisation en France, Nespresso prévoit la fermeture de son site lyonnais de relation clients.